TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Il presente sito web è gestito da:

A.A HUMUS DI PROVENZANO DAVIDE
Via Pasero 4, 12020 Rossana (CN)
P.IVA: 03941160040
PRVDVD89S07I470Y
Email: info@humus-farm.it

2. OGGETTO E ACCETTAZIONE DEI TERMINI
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita di prodotti alimentari freschi e trasformati tramite il sito web di Humus Farm. L'effettuazione di un ordine implica l'integrale accettazione dei presenti termini da parte del Cliente.
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, con effetto immediato dalla loro pubblicazione sul sito. Il Cliente è tenuto a verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.

3. DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

      • Cliente Privato: persona fisica che acquista per uso personale e non professionale.
      • Cliente B2B (Ristorante): operatore professionale (ristorante, bar, agriturismo, ecc.) munito di Partita IVA che acquista per finalità commerciali.
      • Punto Ritiro: luogo fisico scelto dal Cliente tra quelli disponibili, dove avviene la consegna della merce ordinata.
      • Prodotti: articoli alimentari freschi, trasformati e di dispensa disponibili nel catalogo online.

4. REGISTRAZIONE E ACCESSO AL SERVIZIO

4.1 Clienti Privati
L'accesso al listino prezzi per Clienti Privati è libero e disponibile a tutti gli utenti del sito.
Giorni per effettuare ordini: gli ordini possono essere effettuati esclusivamente nei giorni di sabato e domenica.

4.2 Clienti B2B (Ristoranti)

L'accesso al listino prezzi riservato agli operatori professionali è subordinato a:

  • Contatto diretto con il titolare (info@humus-farm.it) per:
    • Inserimento dell'anagrafica
    • Verifica della Partita IVA attiva e regolare iscrizione alla Camera di Commercio
    • Eventuale richiesta di documentazione integrativa (visura camerale, ecc.)
    • Fornitura delle credenziali di accesso al listino B2B
    • Definizione delle modalità di consegna/ritiro della merce

Giorni per effettuare ordini: gli ordini possono essere effettuati esclusivamente nei giorni di sabato e domenica.
Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare l'accesso al listino B2B senza obbligo di motivazione, nonché di sospendere o revocare l'accesso in qualsiasi momento.

5. PREZZI E LISTINI DIFFERENZIATI

Listino Privati:

  • Prezzi comprensivi di IVA su prodotti e trasporto
  • Tutti gli importi visualizzati sono finali e includono ogni imposta applicabile

Listino B2B (Ristoranti):

  • Prezzi indicati non comprensivi di IVA. Verrà calcolata nella pagina pagamento.
  • IVA al 4% applicabile sui prodotti ortofrutticoli freschi
  • IVA al 22% applicabile sul trasporto

I prezzi B2B sono giustificati da condizioni di fornitura professionale, quantitativi diversi e modalità di pagamento specifiche. Tale differenziazione è conforme alle prassi commerciali del settore alimentare.

I prezzi indicati sono da intendersi in Euro (€) e sono validi al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i listini in qualsiasi momento, fermo restando che si applicheranno i prezzi vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine.

6. BUONI REGALO E SCONTISTICA

6.1 Buoni Regalo

I buoni regalo possono essere acquistati per un valore a scelta del Cliente, compreso tra 0,01€ e 99,00€.

Condizioni di utilizzo:

  • Utilizzabili esclusivamente sul listino Clienti Privati
  • Validi sia per l'acquisto di prodotti del catalogo sia per le spese di trasporto
  • Il buono regalo è da considerarsi al pari di un prodotto fisico e verrà consegnato al Cliente insieme agli altri prodotti ordinati, presso il Punto Ritiro scelto. In caso di esigenze diverse contattare info@humus-farm.it
  • I buoni regalo non sono rimborsabili né convertibili in denaro
  • In caso di ordine di valore inferiore al buono, il credito residuo rimane disponibile per ordini successivi
  • Non è prevista una data di scadenza, salvo diversa indicazione riportata sul buono stesso

6.2 Scontistica per Clienti Privati

Per i Clienti Privati viene applicato uno sconto del 10% al raggiungimento di una spesa minima di 50,00€ di prodotti del catalogo, calcolata al netto dell'IVA e delle eventuali spese di trasporto.

Condizioni di applicazione:

  • Lo sconto si applica esclusivamente sui prodotti acquistati
  • Lo sconto non si applica sulle spese di trasporto
  • Lo sconto viene calcolato automaticamente al momento del checkout qualora vengano raggiunti i requisiti minimi

7. MODALITÀ DI EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini possono essere effettuati tramite il carrello presente sul sito web. Al completamento dell'ordine, il Cliente riceverà una copia del documento di vendita via email e/o potrà scaricarlo autonomamente dalla pagina di conferma ricezione dell'ordine.

Clienti B2B (Ristoranti): al completamento dell'ordine verrà inviata automaticamente la ricevuta dell'ordine all'indirizzo email fornito in fase di accordo con il titolare per l'accesso al listino B2B. Al completamento della preparazione dell'ordine verrà inviato un DDT (Documento di Trasporto) con le eventuali correzioni in caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati.

L'ordine si considera vincolante nel momento in cui il Cliente completa la procedura di acquisto. Ci riserviamo il diritto di confermare la disponibilità dei prodotti ordinati entro 3 giorni lavorativi dall'ordine.

8. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Data la natura deperibile, fresca e stagionale dei prodotti offerti, la disponibilità indicata sul sito è puramente indicativa e non costituisce garanzia di disponibilità effettiva.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti dopo l'accettazione dell'ordine, ci impegniamo a:

        • Contattare il Cliente per proporre un prodotto equivalente
        • Stornare parzialmente l'ordine con generazione di un credito del valore della differenza
        • Annullare l'ordine con rimborso integrale, se il Cliente non accetta le alternative proposte

8 BIS. VARIAZIONE NATURALE DI PESO
I prodotti alimentari freschi (frutta, verdura e prodotti ortofrutticoli) sono soggetti a naturale variazione di peso dovuta a calo fisiologico, perdita di umidità e caratteristiche organiche proprie dei prodotti agricoli. Il peso indicato per ciascun prodotto o confezione è da intendersi come peso medio di riferimento. Possono verificarsi oscillazioni naturali senza variazione del prezzo concordato, che rimane fisso. Il Cliente accetta tale naturale variabilità del peso, che non costituisce difetto di conformità del prodotto.

Prodotti di altri produttori: per i prodotti confezionati provenienti da altri produttori, si fa riferimento al peso e alle caratteristiche indicate nell'etichettatura del produttore stesso.

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

9.1 Clienti Privati
I Clienti Privati possono scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

        • Pagamento online anticipato: Satispay, PayPal o Carte di Debito/Credito al momento dell'ordine
        • Pagamento al ritiro: contanti presso il Punto Ritiro

9.2 Clienti B2B (Ristoranti)

I Clienti B2B hanno accesso esclusivamente al pagamento differito con fatturazione a fine mese, secondo le seguenti condizioni:

  • Modalità di fatturazione: a fine mese verranno sommati tutti i DDT (Documenti di Trasporto) emessi nel corso del mese e verrà emessa un'unica fattura riepilogativa
  • Primo ordine: la concessione del pagamento differito è subordinata alla verifica dell'affidabilità del Cliente.

La concessione del pagamento differito è a nostra esclusiva discrezione e può essere revocata in qualsiasi momento.

Fatturazione elettronica: per i Clienti B2B viene emessa fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio (SDI), come previsto dalla normativa vigente.

Ritardi di pagamento: in caso di ritardo nel pagamento delle fatture, il Cliente B2B perderà automaticamente l'accesso agli ordini fino al saldo completo di quanto dovuto. Saranno applicati gli interessi di mora previsti dalla legge (D.Lgs. 231/2002).

10. RITIRO DELLA MERCE
La consegna dei prodotti avviene esclusivamente presso Punti Ritiro scelti dal Cliente, situati nella provincia di Cuneo. Non sono previste spedizioni a domicilio tramite corriere.
Il giorno e l'orario disponibile per il ritiro sono indicati nel documento di acquisto che il Cliente riceve al completamento dell'ordine.
Obbligo di ritiro tempestivo: il Cliente è tenuto a presentarsi nel giorno e orario concordato. In caso di impossibilità, è necessario avvisare con almeno 24 ore di anticipo per concordare una nuova data.

10.1 Mancato Ritiro - Clienti Privati
In caso di mancato ritiro da parte di un Cliente Privato:

        • Pagamento già effettuato online: l'ordine si considera completato. La merce è stata messa a disposizione del Cliente e non è previsto alcun rimborso per mancato ritiro.
        • Pagamento al ritiro: l'ordine viene annullato senza applicazione di penali. Tuttavia, in caso di ripetuti mancati ritiri, ci riserviamo il diritto di richiedere esclusivamente il pagamento anticipato per ordini futuri.

10.2 Mancato Ritiro - Clienti B2B
Per i Clienti B2B con pagamento differito, il mancato ritiro della merce ordinata comporta:

        • Emissione della fattura per il 50% dell'importo dell'ordine, a titolo di rimborso spese di gestione e deperimento merce
        • Sospensione del pagamento differito per i successivi tre ordini (pagamento anticipato obbligatorio)
        • In caso di secondo mancato ritiro: sospensione definitiva dell'accesso al listino B2B

Si precisa che per 'mancato ritiro' si intende la mancata presentazione nel giorno e orario concordato senza preavviso di almeno 24 ore.

11. TRASFERIMENTO DELLA RESPONSABILITÀ
Al momento del ritiro, la responsabilità sulla merce viene trasferita integralmente al Cliente. Da tale momento, il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti secondo le indicazioni riportate sulle etichette.

Humus Farm non potrà essere ritenuta responsabile per deterioramenti della merce dovuti a:

        • Conservazione inadeguata dopo il ritiro (mancata refrigerazione, esposizione a fonti di calore, ecc.)
        • Ritardo nel consumo oltre le date di scadenza o di consumo preferibile
        • Manipolazione o contaminazione successiva al ritiro

12. DIRITTO DI RECESSO E RESI
Esclusione del diritto di recesso: ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso NON si applica ai contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, nonché ai beni deperibili o che possono deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, per la natura alimentare e deperibile dei prodotti offerti, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso e non può restituire la merce dopo il ritiro.

12.1 Garanzia di Conformità
Humus Farm garantisce la conformità dei prodotti venduti secondo le seguenti tempistiche, in base alla tipologia di prodotto:

        • Prodotti freschi (frutta, verdura, prodotti ortofrutticoli): la garanzia di conformità è valida entro 24 ore dal ritiro. Eventuali difetti o non conformità devono essere segnalati entro questo termine.
        • Prodotti di dispensa (conserve, farine, prodotti confezionati a lunga conservazione): la garanzia è valida fino alla data di scadenza o termine minimo di conservazione (TMC) indicata in etichetta, a condizione che il Cliente rispetti le modalità di conservazione indicate sulla confezione.
        • Prodotti di altri produttori per i prodotti confezionati di altri produttori, la garanzia segue quanto indicato nell'etichettatura del produttore stesso.

Salvo prova contraria, eventuali difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) anni dalla data di consegna del bene si presumono esistenti in tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità in questione.

12.2 Procedura per Segnalazione Difetti
Fermo restando quanto sopra, in caso di merce difettosa, errata o non conforme a quanto ordinato, il Cliente deve:

        • Verificare la merce al momento del ritiro o immediatamente dopo
        • Segnalare il problema entro e non oltre 24 ore dal ritiro, inviando email a info@humus-farm.it con:
          - Nome e cognome con cui è stato effettuato l'ordine.
          - Descrizione del problema.
          - Fotografie chiare della merce difettosa.

Verificata la fondatezza della segnalazione, provvederemo a sostituire la merce difettosa o ad emettere un credito del valore parziale o totale. Segnalazioni oltre le 24 ore non potranno essere accolte.

13. GARANZIE E QUALITÀ DEI PRODOTTI
Humus Farm garantisce che tutti i prodotti venduti:

        • Sono conformi agli standard igienico-sanitari previsti dalla normativa vigente
        • Sono adeguatamente etichettati con indicazione degli allergeni e delle modalità di conservazione
        • Hanno date di scadenza o termine minimo di conservazione conformi alla legge

Tuttavia, data la natura fresca dei prodotti, non possiamo garantire che i prodotti mantengano le loro caratteristiche organolettiche oltre il periodo indicato in etichetta o oltre i tempi di conservazione consigliati se non vengono rispettate le modalità di conservazione indicate.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Humus Farm non potrà essere ritenuta responsabile per:

        • Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o da inosservanza delle indicazioni di conservazione
        • Reazioni allergiche o intolleranze alimentari non segnalate dal Cliente
        • Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore (eventi atmosferici, scioperi, emergenze sanitarie, ecc.)
        • Danni indiretti o consequenziali

15. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali del Cliente è regolato dall'Informativa Privacy disponibile sul sito web, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Con l'effettuazione dell'ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato l'Informativa Privacy.

16. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito web. Il Cliente è invitato a consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti. L'utilizzo del servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Cuneo.
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. CONTATTI E ASSISTENZA
Per qualsiasi informazione, chiarimento o assistenza relativa agli ordini, è possibile contattarci:
Email: info@humus-farm.it
Indirizzo: Via Pasero 4, 12020 Rossana (CN)

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Documento aggiornato al 14/05/2026